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Suporte
Sofreu um ataque? Fale com a Netconn agora.
Ransomware, vazamento de dados ou conta comprometida: um especialista da Netconn ajuda a conter o incidente e a retomar a operação.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
O que informar na primeira ligação:
• Quando e como você percebeu o problema
• Quais sistemas e unidades foram afetados
• Mensagens ou pedidos de resgate recebidos
• O que já foi feito até agora
• Um contato técnico responsável
Enquanto você nos chama
Orientações gerais para os primeiros minutos. Siga também o plano de resposta da sua empresa.
Primeiros passos:
1. Isole os equipamentos afetados:
Desconecte da rede (cabo e Wi-Fi). Evite desligar da tomada, para preservar evidências.
2. Não negocie nem pague sozinho:
Não responda aos criminosos antes de falar com especialistas e com o jurídico.
3. Preserve registros:
Guarde logs, e-mails suspeitos e mensagens de resgate. Não apague nada.
4. Troque credenciais:
Use um equipamento limpo para redefinir senhas de contas privilegiadas.
5. Avise as pessoas certas:
Acione segurança, TI, jurídico e o encarregado de dados (DPO).