O ‘Burnout Digital’ virou Risco de Compliance: Por que o CISO e o RH agora dividem o mesmo painel de controle

Como a nova NR-1 e as métricas de User Behavior Analytics (UBA) transformaram a exaustão do colaborador em uma vulnerabilidade crítica de cibersegurança e um passivo jurídico imediato.

Introdução

Historicamente, as agendas do CISO (Chief Information Security Officer) e do CHRO (Chief Human Resources Officer) corriam em paralelo, mas raramente se cruzavam. Isso mudou. Com a atualização da NR-1 (Norma Regulamentadora nº 1), que agora exige a identificação e mitigação de **riscos psicossociais** no ambiente de trabalho, o "Burnout" deixou de ser apenas um tema de bem-estar para se tornar um item de conformidade legal e segurança de dados.

Na Netconn, após 27 anos de evolução tecnológica, identificamos um padrão claro: um colaborador digitalmente exausto é a maior brecha de segurança de uma organização.

A Nova NR-1 e o GRO (Gerenciamento de Riscos Ocupacionais)

Um colaborador em estágio de Burnout apresenta padrões de comportamento que o monitoramento de segurança tradicional (UBA) já detecta, mas que antes eram ignorados pelo RH.

• Jornadas Excessivas: Acessos constantes fora do horário comercial detectados via Gateway Web ou VPN.

• Multitarefa Desenfreada: Alternância excessiva entre aplicações críticas, indicando perda de foco e fadiga cognitiva.

• Aumento de Erros Operacionais: Falha em seguir protocolos básicos de segurança (como clicar em links suspeitos), fruto da desatenção por cansaço.

Transformando Dados de Cibersegurança em Inteligência de RH

Através de parceiros estratégicos como a Teramind, a Netconn implementa soluções que monitoram a produtividade e o comportamento sem comprometer a identidade individual de forma punitiva. O objetivo é a Prevenção.

Checklist Técnico de Indicadores de Risco (KRI):

• Tempo de Atividade vs. Inatividade: Identificação de picos de estresse por sobrecarga.

• Uso de Aplicações Não Autorizadas (Shadow IT): Colaboradores exaustos buscam atalhos perigosos para entregar tarefas.

• Desvio de Comportamento Baseado em Baseline: Quando o padrão de navegação de um usuário muda bruscamente, pode ser um sinal de desengajamento ou burnout iminente.

Conclusão: De quem é a responsabilidade?

O risco psicossocial agora é um risco de negócio. Se o RH não tem os dados e o CISO não tem o contexto humano, a empresa fica exposta a multas da fiscalização do trabalho e a incidentes de vazamento de dados.

A Netconn e Teramind une essas duas pontas, transformando logs técnicos em escudos contra processos trabalhistas e ataques cibernéticos.

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